行业场景化方案 · 场景详情
智慧医院机器人应用
让机器人走进病房，把时间还给医护
炬擎专家解读
炬擎数智携手生态伙伴，将服务机器人深度嵌入医院业务流程，提供覆盖导诊引路、远程探视、病区宣教、查房巡检、物品递送五大场景的智慧医院机器人应用方案。机器人作为移动智能终端，与华为坤灵网络、昇腾AI算力及HIS/EMR等核心系统对接，形成“固定AI+移动机器人”的立体化智慧医院解决方案。不卖机器人，只交付能干活、能验收的医疗服务能力。
传统模式面临的挑战
深入理解业务痛点，才能提供有针对性的解决方案
导诊压力大
门诊大厅人流量大，导诊台人手不足，患者找不到科室、反复询问，就医体验差
探视管理难
ICU/传染病房/老年病区探视受限，家属无法床旁陪伴，远程探视设备固定不便
护理负担重
护士每日往返护士站与病房递送药品、标本、文件，步行距离长，非护理工作占比高
夜间巡检弱
夜间值班人员少，病区安全巡检覆盖不足，老人跌倒、离床等异常事件发现滞后
核心功能模块
从接入到闭环，每个环节都有AI能力支撑，人机协同确保准确可控
智能导诊与引路
语音交互问答、科室导航引路、专家信息查询、挂号缴费引导；对接HIS定制科室知识库，部署门诊大厅与各楼层
远程探视与床旁会诊
4G/5G远程视频、家属手机遥控机器人到床旁、多方视频通话；对接远程会诊平台，家属端小程序
病区宣教与提醒
定时自动巡房播放宣教视频、个性化提醒推送、语音问答；定制宣教内容库，按病区/病种设置计划
查房巡检与安全监护
预设路线自主巡逻、实时视频回传、跌倒检测、离床检测、环境监测；与毫米波雷达协同，异常自动通知护理中台
物品递送与后勤支持
3kg载重托盘、自主导航、电梯联动、多楼层配送；对接电梯控制系统，规划配送路线、设置收发站点
方案核心信息
| 适用客户 | 综合医院、专科医院、医共体、养老院、护理院、康复中心 |
|---|---|
| 交付周期 | 勘测1周 + 试点部署2-4周 + 全院推广4-8周 |
| 产品清单 | 服务机器人 + 充电桩 + 管理平台 + 定制化应用（生态伙伴产品） |
| 验收指标 | 导诊准确率、配送准时率、巡检覆盖率、异常预警响应时间等（以客户基线测定与双方书面验收为准） |
| 安全合规 | 数据不出院、视频本地化存储、权限分级、等保配合 |
| 报价方式 | 机器人硬件 + 集成实施服务 + 年度运维服务，按项目分期报价 |
差异化优势
为什么选择炬擎数智
不只是卖机器人，更是交付医疗服务能力
华为底座保障
依托华为坤灵Wi-Fi 7零漫游网络，确保机器人在病房、走廊、电梯间移动时通信不中断；以华为ICT基础设施集成能力为机器人提供稳定可靠的网络与算力底座。
系统深度对接
开放SDK/API对接医院HIS、EMR、LIS、PACS等核心系统，机器人不再是信息孤岛；炬擎数智具备丰富的系统集成经验（OA/12345/审批/档案/执法系统对接），可快速完成对接。
AI能力融合
将机器人的语音交互、视觉识别能力与炬擎数智的RAG知识库、大模型能力结合；基于昇腾算力平台私有化部署，满足医院数据不出院、信创合规要求。
本地化交付与运维
广西本地化团队，快速响应医院现场需求；提供从勘测设计、试点部署到全院推广、持续运维的全流程服务。
常见问题
本方案采用的服务机器人具备10000㎡+自主导航能力、厘米级定位精度，且系统开放度高，可通过SDK对接医院HIS/EMR系统，不是只能回答固定问题的“玩具”。炬擎数智提供从系统对接、场景定制到持续运维的全流程交付。
可以。机器人开放SDK/API，炬擎数智交付团队具备丰富的医疗系统集成经验，可对接HIS、EMR、LIS、PACS等核心系统，实现患者信息查询、预约登记、检查报告推送等功能。
炬擎数智依托华为坤灵Wi-Fi 7零漫游网络方案，为机器人提供全院无缝覆盖。部署前会进行网络评估和优化，确保机器人在病房、走廊、电梯间移动时通信不中断。
机器人数据可本地化存储，结合炬擎数智的私有化部署能力，满足医院数据不出院、等保合规要求。患者隐私数据脱敏处理，权限分级管控。
以某医院护理单元为例，若机器人能分担30%的巡房、递送、宣教工作量，可替院方节省3万元/年/护理单元；部署3台覆盖3个护理单元，年节省约9万元，预计2-3年收回投资（示例口径，以客户基线测定为准）。
