关于炬擎 · 客户成效报告
成效可量化，续费才有底气
每个项目都通过月度成效报告呈现：基线、目标、证据、验收四步锁定。以下为脱敏版成效概览。
月度成效报告（脱敏版）
每期以客户书面确认的基线与验收口径为准，数据脱敏后对外展示
| 期数 | 场景 | 基线 | 目标 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08 | 12345/网格诉求分拨 | 分拨准确率70% | 95%+ | 达标 | 智能分类+摘要+分拨建议，低置信转人工复核 |
| 2026-07 | 公文写作与审查 | 审核时长2天 | 2小时 | 达标 | 格式审查+错敏词检测+摘要初稿生成 |
| 2026-06 | 招商企业画像 | 画像耗时2天 | 0.8天 | 达标 | 企业精准画像+政策匹配+融资材料生成 |
12345/网格诉求分拨达标
2026-08基线 分拨准确率70%目标 95%+
智能分类+摘要+分拨建议，低置信转人工复核
公文写作与审查达标
2026-07基线 审核时长2天目标 2小时
格式审查+错敏词检测+摘要初稿生成
招商企业画像达标
2026-06基线 画像耗时2天目标 0.8天
企业精准画像+政策匹配+融资材料生成
* 以上为脱敏示例口径，实际成效报告以客户授权与双方书面验收为准。完整报告请联系我们获取。
客户行业分布
炬擎数智已服务政企客户 50+，覆盖政府、医疗、教育、零售四大行业。让您看到——我们服务过和您同行业的客户。
* 占比为示例口径，以实际项目统计为准。
50+政企客户
政府40%
医疗25%
教育20%
零售15%
标杆案例
精选案例，展示基线与目标对比数据（示例口径）
华为云Stack城市智能中枢政务服务 · 6周PoC
12345诉求分拨
分拨准确率72%→94%
平均处理时长12分钟→6分钟
重复投诉率18%→9%
客户证言“以前每天要人工分拨几百件工单，现在系统先给分拨建议、我们复核确认就行，准确率比预期还高。”—— 某区县政务热线负责人（匿名示例）
擎云终端 + 昇腾算力党政机关 · 8周PoC
公文写作与审查
一次通过率65%→88%
审核时长2天→3小时
格式错误率12%→2%
客户证言“以前审核一份公文来回要两天，现在错敏词和格式先筛一遍、我们重点做内容把关，基层减负效果非常明显。”—— 某机关办公室负责人（匿名示例）
客户证言
来自政务、医疗、教育、零售、康养、酒店与中小企业的真实反馈（脱敏匿名），让您看到 AI 落地的真实体感。
政务12345/网格诉求分拨
“以前工单分拨靠老师傅经验，新人上手慢。现在系统先给分类和分拨建议，我们复核兜底，分拨准确率稳定在九成以上。”
医疗病历质控
“病历质控从抽查变成全量，缺陷自动生成整改清单，医生反馈很清楚，病历返修率明显下降。”
教育智慧校园
“几百台教学终端从逐台维护变成集中下发，一个暑假就完成了整个机房的系统升级，运维压力小多了。”
零售门店客流与经营分析
“客流、转化、热区数据一个看板全看清，排班和陈列有了数据依据，不再靠感觉拍脑袋。”
康养毫米波雷达智慧照护
“老人最怕摔倒没人知道。雷达不装摄像头、不拍画面，跌倒自动告警，家属放心，我们也安心。”
酒店全光网络与智慧客房
“全光网络布线省了一大截，客房网络稳定不掉线，住客投诉少了，运维也更省心。”
中小企业GEO获客增长
“以前客户搜不到我们，现在AI问答里经常能提到我们品牌，咨询电话明显多了，获客成本降了不少。”
中小企业AI销售智能体
“咨询高峰接不过来就漏单，现在智能体先接住、我们跟进高意向客户，一个季度下来有效线索多了三成。”
* 以上证言均为脱敏匿名示例口径，真实证言以客户书面授权后发布为准。
AI分拨和人工分拨如何协同？
高置信（模型概率≥阈值）自动建议，低置信自动转人工复核，人工确认结果回流知识库持续优化。
公文AI审查能保证100%合规吗？
AI完成格式审查、错敏词检测与政策依据初筛，关键表述与最终发文仍由人工复核把关。
私有化部署后模型如何升级？
模型可替换、可回退，知识库数据归客户，升级前提供灰度验证与回滚方案。
客户成功，看得见
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