交付与运营
政企 AI 场景价值服务商
SLA服务等级
专业服务，稳定保障
提供三级SLA服务等级，从基础版到企业版，满足不同规模项目的运维保障需求。 7×24小时技术支持，快速响应，高效解决，确保系统稳定可靠运行。
99.9%+
系统可用性
月度系统正常运行时间
≤30分钟
故障响应时间
专业版SLA响应承诺
≤4小时
故障解决时间
专业版SLA解决承诺
7×24小时
技术支持
全天候技术支持服务
服务等级
三级SLA服务体系
灵活选择适合您项目的服务等级，按需升级
服务流程
故障处理六步流程
标准化的故障处理流程，确保快速响应、高效解决
1
故障上报
通过电话、邮件、工单系统上报故障
2
快速响应
技术团队在承诺时间内响应，评估故障等级
3
问题定位
快速定位问题根因，制定解决方案
4
修复解决
实施修复方案，恢复系统正常运行
5
验证确认
验证修复效果，确认问题彻底解决
6
复盘优化
故障复盘，总结经验，持续优化系统
服务承诺
我们的服务承诺
专业、高效、可靠，让您无后顾之忧
⚡
快速响应
专业版30分钟内响应，企业版15分钟内响应
🎯
高效解决
专业版4小时内解决，企业版2小时内解决
🔧
专业团队
资深技术专家团队，丰富的政企项目经验
📊
持续优化
定期系统健康检查，持续优化性能和稳定性